ADM 2015 Comportement du consommateur

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  Aperçu du cours

Professeure responsable

Leila El Kamel

Préalable

ADM 2007

Objectifs

Connaître les principales théories et approches en comportement du consommateur. Comprendre l'apport des disciplines connexes, comme la psychologie, la sociologie, l'anthropologie, l'économie, etc., à la compréhension du comportement du consommateur. Pouvoir analyser les éléments clés nécessaires à l'étude et à la recherche dans le domaine du comportement du consommateur. Comprendre les implications stratégiques de l'étude du comportement du consommateur sur les différents éléments du marketing mix. Être sensibilisé au respect de l'éthique et de la responsabilité sociale.

Contenu

Après une introduction à la discipline, les différents thèmes sont présentés en cinq parties : 1) le consommateur et le marché, 2) le consommateur en tant qu'individu, 3) le consommateur en tant que décideur, 4) le consommateur et les sous-cultures et 5) le consommateur et la culture.

Matériel didactique

• Manuel de base : L. Dumas, L. El Kamel et J. Roy (2013) Le comportement du consommateur, éditions Erpi-Pearson, Canada (adaptation de M. R. Solomon (2009), Consumer Behavior, 9^e édition)
• Site Web du cours

Matériel expédié

Renseignements technologiques

Consultez l'information sur le matériel informatique recommandé.

Encadrement

L'encadrement est individualisé et assuré par une personne tutrice. Les communications se font par téléphone ou par courriel.

Évaluation

L'évaluation repose sur trois travaux (15 %, 15 % et 30 %) et un examen sous surveillance (40 %).

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